Condizioni generali di vendita per acquisti online sul sito Marvernici
Le presenti condizioni generali di vendita ("Condizioni Generali") sono regolate dal Codice del Consumo (D.Lgs. n. 206/2005 e s.m.i.) e dalle norme in materia di commercio elettronico (D. Lgs. n. 70/2003 e s.m.i.) e si applicano esclusivamente alla vendita a distanza tramite web dei prodotti (di seguito Prodotti) presenti e mostrati sul sito www.marvernici.com e commercializzati dalla Marv Vernici S.a.s. di seguito, per brevità, definita anche come la Società.
Autenticazione
Per procedere all'acquisto, occorre registrarsi sul nostro sito, accedere all'area utenti dalla sezione e creare un nuovo account inserendo i propri dati personali e i dati di spedizione. Una volta effettuata la registrazione, accedere con il proprio account e procedere con l'acquisto. È consigliato inserire un recapito telefonico per agevolare le operazioni di consegna dell'ordine.
La Società è esonerata da ogni responsabilità per l'emissione di documenti fiscali errati, a causa di errori relativi ai dati forniti al momento dell'autenticazione.
In caso di difficoltà tecniche, contattate il nostro servizio clienti, che vi assisterà nella registrazione. Dopo aver effettuato la registrazione, si potrà accedere al proprio account sul sito inserendo il proprio indirizzo email e la password.
Prezzi
Ai Prodotti ed ai Servizi si applica il Prezzo evidenziato sul Sito, al momento dell'invio dell'Ordine, senza alcuna considerazione di precedenti offerte o eventuali variazioni di Prezzo intervenute successivamente.
Ordine
Gli Ordini di Acquisto dovranno essere effettuati on-line attraverso la procedura d’ordine (di seguito “Procedura d’Ordine”) presente sul Sito ed esclusivamente da soggetti maggiorenni. Il Contratto di Acquisto si intenderà concluso tra la Società ed il Cliente al momento del ricevimento da parte del Cliente della e-mail di conferma d'ordine (di seguito “Conferma d’Ordine”) inviata dalla Società all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale Conferma riepilogherà i Prodotti ed i Servizi prescelti, i relativi Prezzi (incluse le spese di Consegna e le ulteriori spese riferite agli ulteriori Servizi richiesti dal Cliente), l'indirizzo per la consegna, il numero d’ordine (di seguito “Numero d’Ordine”), le Condizioni Generali di Vendita ivi previste e le eventuali Condizioni particolari applicabili al singolo Ordine e determinate a seguito di specifiche richieste del Cliente. Il Numero dell’Ordine, generato dal sistema e comunicato dalla Società, dovrà essere utilizzato dal Cliente in ogni comunicazione con la Società.
È possibile che si verifichino occasionali non disponibilità dei Prodotti offerti, in tal caso, qualora i Prodotti scelti dal Cliente non siano, in tutto o in parte, disponibili, la Società lo comunicherà al Cliente. I tempi stimati per la spedizione e la consegna dei prodotti sono puramente indicativi e non tassativi, pertanto, non verranno accettati, in nessun caso, reclami relativi a prodotti comunque consegnati tempestivamente ovvero entro il termine di 30 giorni dalla Conferma d’Ordine. Sarà sempre consentito alla Società di non accettare l’Ordine per esigenze di produzione e/o logistiche. Nessuna responsabilità potrà essere ascritta alla Società nel caso di erronea indicazione del proprio indirizzo mail da parte del Cliente
Modalità di pagamento
Il pagamento da parte del Cliente dovrà essere effettuato e disposto al momento dell'inoltro alla Società dell'Ordine stesso. Il pagamento dovrà avvenire on-line con Carta di Credito, attraverso la piattaforma PayPal o tramite bonifico, seguendo le indicazioni riportate nel Sito.
Per l'emissione della fattura o del documento fiscale equipollente faranno fede le informazioni fornite dal Cliente stesso. La Società, pertanto, ricorda al Cliente di verificare sempre con la massima attenzione l’esattezza delle informazioni fornite. La Società sarà autorizzata a non procedere all’invio e alla consegna del Prodotto finché non risulti perfezionato e concretamente accreditato il pagamento da parte del Cliente. Peraltro, decorsi 15 giorni dall’invio della Conferma d’Ordine senza che sia stato perfezionato il pagamento da parte del Cliente, la stessa Società potrà ritenere risolto il contratto concluso, andando liberata da ogni obbligazione verso il Cliente.
Esportazioni/esenzioni e Agevolazioni IVA
I Prodotti sono soggetti alle leggi ed ai regolamenti vigenti in materia doganale e di controllo delle esportazioni e pertanto devono essere acquistati, esportati e utilizzati in conformità a tali previsioni normative. Per maggiori informazioni, potrai contattare il nostro Servizio Clienti per ogni ulteriore informazione in merito.
Servizi di Consegna
La Società effettuerà la consegna (di seguito “Servizio di Consegna” o semplicemente la “Consegna”) direttamente, ovvero a cura di vettori specializzati appositamente incaricati dalla Società (di seguito “Vettori”). Al momento della Consegna è richiesta la presenza del Cliente oppure di una persona di fiducia per controllare che gli imballaggi siano integri e puliti e che i Prodotti ricevuti corrispondano a quanto riportato sull’Ordine.
In caso di difetti visibili, quali le quantità errata e/o Prodotto errato e la non integrità degli imballaggi, il Cliente o l’Incaricato di sua fiducia sarà tenuto, pena la decadenza da possibili contestazioni o garanzie, ad effettuare la segnalazione delle suddette anomalie sul documento di trasporto e a contattare immediatamente la Società agli indirizzi e-mail e ai numeri telefonici indicati nel Sito.
Nel caso in cui la Consegna sia richiesta in zone nelle quali il traffico sia soggetto a limitazioni e/o divieti, quali, a titolo esemplificativo, zone a traffico limitato, zone ad ingresso limitato agli automezzi, zone pedonali, ovvero qualora la distanza tra il punto di scarico e l’immobile di destinazione dei Prodotti acquistati sia superiore a 100 (cento) mt, nonché nel caso in cui l’immobile di destinazione dei Prodotti acquistati sia sprovvisto di ascensore, montacarichi, o comunque di una scala e/o porte aventi dimensioni e portata idonee al passaggio e al sollevamento dei Prodotti stessi, verranno addebitati al Cliente ulteriori costi aggiuntivi, necessari per i suindicati servizi extra di consegna.
Spese di Consegna
Le spese di consegna (di seguito "Spese di Consegna") sono a carico del Cliente ed adeguatamente evidenziate e dettagliate nell'Ordine d'Acquisto e nella successiva Conferma d'Ordine.
Diritto di recesso
Se il Cliente è un “Consumatore”, così come definito all’articolo 3 del Codice del Consumo, gli competono i diritti di cui agli art. 52 e ss. del Codice del Consumo, così come modificato dal D.Lgs del 21/02/2014 n.21, e pertanto il diritto di recedere dal Contratto di Acquisto (di seguito “Diritto di Recesso”) per qualsiasi motivo, senza spiegazioni e senza alcuna penalità, con le modalità di seguito precisate:
- Il Recesso potrà avere ad oggetto tutti (Recesso Totale) o soltanto parte (Recesso Parziale) dei Prodotti acquistati dal Consumatore.
- Il periodo di Recesso scade dopo 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il Consumatore o un terzo, diverso dal Vettore e designato dal Consumatore, acquisisce il possesso fisico dei/del Prodotti/o (di seguito “Periodo di Recesso”).
- Il diritto di Recesso si esercita con l'invio, prima della scadenza del Periodo di Recesso come sopra indicato, di una comunicazione di recesso (di seguito “Comunicazione di Recesso”) a mezzo e-mail al seguente indirizzo resi@marvernici.com
- La comunicazione di recesso dovrà specificare la volontà di recedere dall'Acquisto La Restituzione del/i Prodotto/i e dovrà avvenire entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Consumatore ha comunicato la propria decisione di voler recedere ai sensi delle espresse previsioni di cui al Codice del Consumo poc'anzi citato.
Condizioni per l’esercizio del diritto di recesso
Il diritto di recesso si applica al prodotto acquistato nella sua interezza, integrità e nel suo imballo originale e/o sigillato; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato. In particolare Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti e sigillata come all'origine. Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola, indicando la dicitura "Diritto di Recesso", evitando in ogni caso l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto. Resta altresì inteso che:
- Le spese di spedizione sono a carico del cliente.
- Le somme pagate per l'acquisto del prodotto reso saranno rimborsate una volta ricevuto il reso. In caso di articoli acquistati con spedizione gratuita, a seguito del reso saranno comunque trattenuti i costi da noi sostenuti per la spedizione.
- Il diritto di recesso decade, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui la Società accerti la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale, ove esistenti e/o l'assenza di elementi integranti del prodotto e/o il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Rifiuto senza motivazione in caso di pagamento con contrassegno
In caso di mancato ritiro senza motivazione della merce ordinata, non ci assumiamo alcuna responsabilità e le spese di spedizione da noi affrontate dovranno essere rimborsate. Si intendono spese di spedizione sia le spese relative alla spedizione che quelle per il ritiro per far ritornare la merce in sede.
Nel caso di mancato ritiro di ordini contenenti prodotti non personalizzati (es. diluenti, catalizzatori, etc.), il cliente è tenuto al rimborso delle sole spese di spedizione.
Nel caso di mancato ritiro di ordini contenenti prodotti personalizzati, il cliente è tenuto al rimborso, oltre che delle spese di spedizione, anche della merce realizzata a dosatore, perché non più rivendibile.
I rimborsi dovranno essere effettuati entro 10 giorni dal rifiuto della merce. Superato tale termine, la direzione si riserva di agire per vie legali.
Annullamento dell’ordine
Gli ordini possono essere annullati prima della spedizione, inviando con email, la disdetta immediata dell'ordine a direzione@vernicisubito.it oppure direttamente dal proprio account usando il servizio mail presente sul sito.
Rifiuto senza motivazione in caso di pagamento anticipato
In caso di rifiuto della merce da parte del cliente o di mancata consegna per altre motivazioni (es. indirizzo e/o numero di telefono errato del destinatario ecc.) al cliente sarà riaccreditato il solo costo della merce.
Non verranno restituite le spese di spedizione. Dall'importo rimborsato verranno sottratti eventuali sostenuti per la restituzione della merce presso il nostro punto vendita.
Non verranno rimborsati i prodotti personalizzati.
Casi di esonero di responsabilità del venditore
Non ci riterremo responsabili se nella messa in opera del prodotto, il risultato è diverso da quanto attesa. Per ogni prodotto sono state inserite le informazioni basilari per sua messa in opera, che potrete leggere nella sezione "Modalità d'impiego", presente su ogni scheda.
Tutti i prodotti professionali per carrozzieri vanno applicati in ambienti idonei, cioè cabine di verniciatura o zone di preparazione attrezzate e, comunque, con protezioni a norma, come le mascherine con filtri di carbone attivo, smaltendo, poi, i rifiuti, a seconda di come la legge prevede.
Se la scheda non risulta esaustiva, saremo lieti di fornirvi tutte le informazioni necessarie nel momento in cui ci contatterete.
Non saremo inoltre responsabili dell'insorgere di costi aggiuntivi per il deposito del pacco presso l'azienda spedizioniera per irreperibilità del cliente all'indirizzo indicato ovvero nel caso di inserimento di un indirizzo errato. In questo caso gli eventuali costi di deposito presso la società spedizioniera saranno a carico del cliente.
Garanzie Legali e Convenzionali per il Cliente Consumatore
Il Cliente Consumatore (di seguito, “Consumatore”), così come definito nell’art. 3 del Codice del Consumo (di seguito, “Codice del Consumo”, D.Lgs 6 Settembre 2005, n. 206), ha diritto di avvalersi della garanzia legale prevista dal Codice del Consumo stesso agli articoli dal 128 al 132. Tale Garanzia prevede, tra l’altro, che il Consumatore, a pena di decadenza, denunci alla Società l’eventuale difetto di conformità riscontrato dal Consumatore nel prodotto acquistato entro 2 (due) mesi dalla scoperta (art. 132, Codice del Consumo). A seguito di tale denuncia, il Consumatore avrà diritto a richiedere la riparazione o la sostituzione del Prodotto, fermi restando gli altri diritti previsti dalla legge in favore del Consumatore.
In virtù della Garanzia legale di cui sopra la Società è responsabile per i difetti di conformità che si manifestano entro 2 (due) anni dalla Consegna del Prodotto. Oltre tale termine, la Società non sarà responsabile dei difetti di conformità riscontrati dal Consumatore.
In caso di sostituzione o riparazione del Prodotto, i termini della garanzia relativa al Prodotto dato in sostituzione o risultante dalla riparazione, sono i medesimi del prodotto originario. Pertanto, la durata complessiva biennale della garanzia legale decorrerà comunque dalla Consegna del prodotto originario. Per poter usufruire della garanzia dovrà essere esibito il documento d’acquisto.
Si rinvia, in ogni caso, per la disciplina della garanzia legale, alle norme del Codice del Consumo di cui agli articoli 128 e seguenti.
Garanzia legale per il Cliente non Consumatore (Professionista)
Il Cliente Professionista, così come definito nell’art. 3 del Codice del Consumo, ha diritto di avvalersi della Garanzia legale prevista nel Codice Civile. Tale Garanzia prevede, tra l’altro, che il Cliente non Consumatore, a pena di decadenza, denunci alla Società l’eventuale difetto di conformità riscontrato nel prodotto acquistato entro 8 (otto) giorni dalla scoperta.
La garanzia Legale di cui sopra è valida per il termine massimo di 12 (dodici) mesi dalla Consegna del Prodotto. Oltre tale termine, la Società non sarà responsabile dei difetti di conformità riscontrati dal Cliente non Consumatore. Per poter usufruire della garanzia dovrà essere esibito il documento d’acquisto
Trattamento dei dati personali
I dati del Cliente sono trattati dalla Società conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali come specificato nell'informativa fornita nell’apposita sezione Privacy & Cookie Policy.
Comunicazioni
Ogni comunicazione potrà essere indirizzata a Marvernici utilizzando i canali di contatto elencati nella sezione "Contatti" del nostro sito.